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上陽電器承諾:機器出現故障,公司應將通過現代通訊手段及物流等辦法快速解決設備故障,在最短的時間內為用戶排憂解難。
 
    (1)利用電話、網絡等方式遠程與客戶溝通,診斷出設備問題,指導客戶排查故障,解決問題。

    (2)通過便捷物流,郵政快遞等,及時運送用戶所需要更換的元器件和零部件。

    (3)如不能遠程解決排除問題,公司將派專人前往客戶處,現場進行修理。省內2個工作日內到達,省外4個工作日內到達。

    (4)利用互聯網、信函、人員走訪等方式,及時與新老客戶進行溝通,征詢意見和建議,據此不斷改進設備,提高產品質量。
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